Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre cómo trabajamos, reservas, pagos y todo lo que necesitas saber antes de tu viaje

Lo principal: cómo trabajamos

En Viajes Beagle no tenemos un gran catálogo de viajes; nuestra web es, sobre todo, una fuente de inspiración: destinos, rutas e ideas que luego trabajamos contigo. Mira, busca, marujea y, con lo que tengas en mente, escríbenos por la web, email, teléfono o WhatsApp.

Te pediremos que nos cuentes tu idea con el mayor detalle posible y, casi seguro, te contactaremos para afinar: fechas, número de días, ciudad de salida, pasajeros y tipo de viaje. Pero también nos interesa saber cómo os gusta viajar, qué expectativas tenéis, vuestros gustos y el presupuesto orientativo. Cuanta más información tengamos, más fácil será encontrar el viaje ideal.

Con esos datos, lo primero es revisar vuelos para encajar tiempos y tarifa (a veces incluso podemos bloquearla si la compañía lo permite). Después diseñamos el viaje con nuestros colaboradores y proveedores, y cuando recibas la propuesta, la revisamos juntos para resolver dudas y ajustar lo que haga falta.

Y ya solo queda lo importante, viajar y disfrutar sin preocupaciones y sabiendo que nosotras estamos detrás para lo que necesitéis.

Más información

Reservas

Recomendamos reservar con la mayor anticipación posible para asegurar los mejores precios y garantizar la disponibilidad en hoteles y servicios.

Los vuelos no se pueden contratar con más de 1 año de antelación. Generalmente las compañías actualizan sus tarifas con unos 10 meses de antelación.

En algunos destinos con alta demanda y poca oferta (por ejemplo Namibia o los permisos de gorilas de Botswana) o destinos con alojamientos especiales, transporte en barco, etc. se pueden dejar hechas las reservas de servicios con más de 1 año.

Siempre que la aerolínea lo permite, realizamos un bloqueo de plazas para congelar la tarifa mientras cerramos los detalles del itinerario. Esta es una ventaja exclusiva de las agencias de viajes, aunque las condiciones finales dependen siempre de la compañía. Por este motivo, solemos pediros vuestros nombres tal cual constan en el pasaporte desde el primer momento.

No. En Viajes Beagle gestionamos únicamente viajes combinados. Creemos que nuestro mayor valor es el asesoramiento integral y el diseño del viaje completo, más allá de la simple venta de servicios sueltos.

Depende del destino y la duración. Aunque podemos omitir algún servicio puntual (por ejemplo, si quieres usar millas para los vuelos o un hotel específico que no trabaja con agencias), nuestra especialidad es la organización del viaje de principio a fin.

Monitorizamos vuestros vuelos constantemente. Si una aerolínea modifica sus horarios u operativa, trabajamos para adaptar la ruta y minimizar el impacto, intentando que el viaje se mantenga lo más fiel posible al plan original.

Cada proveedor tiene sus propias condiciones. Actualmente, muchas tarifas aéreas no permiten reembolso una vez emitido el billete; por ello, nunca emitimos vuelos sin tener confirmados todos los servicios de tierra. En caso de cancelación, te informaremos detalladamente de los gastos vigentes según tu contrato de viaje combinado.

El billete se divide en: tarifa aérea y tasas. Las tasas comprende desde las tasas de aeropuerto al carburante. Hasta que no se emite el billete, las tasas pueden variar.

Es posible, pero si los vuelos ya están emitidos, cualquier cambio suele conllevar penalizaciones de la aerolínea, además de posibles subidas de tarifa y el coste del servicio adicional.

Recomendamos encarecidamente incluir un seguro de cancelación. Si surge un imprevisto cubierto por la póliza, el seguro se hará cargo de los costes. Desde Viajes Beagle te ayudaremos a recuperar el máximo importe posible de los servicios y gestionaremos la documentación necesaria para tu reclamación. Ten en cuenta que el importe del seguro es lo único que nunca es recuperable.

Normalmente, recibimos la confirmación de todos los servicios en el mismo día de la reserva o en los días posteriores. Solo en casos muy específicos o destinos complejos este proceso puede demorarse algo más.

Generalmente sí, a menos que se trate de un bloqueo de plazas específico para todo el grupo que obligue a salir desde el mismo aeropuerto.

Primero escuchamos tus ideas y presupuesto. Tras una primera propuesta, ajustamos los servicios, hoteles y rutas las veces que sea necesario hasta que el itinerario sea perfecto para ti. Una vez estés 100 % conforme, procedemos a la reserva.


Pagos

Solicitamos un depósito inicial del 40 %. En casos puntuales este porcentaje puede ser mayor si es necesario cubrir emisiones inmediatas de vuelos, seguros de cancelación o depósitos de servicios locales.

Depende de las condiciones de cancelación de la compañía aérea. Generalmente, se pueden recuperar al menos las tasas, pero no en todos los casos.

Depende también de las condiciones del resto de servicios y el tiempo con el que se cancele.

El pago final debe realizarse, por lo general, 30 días antes de la salida. Algunos servicios específicos requieren el cierre 45 días antes. No te preocupes: nosotros contactaremos contigo cuando llegue el momento.

Ambos métodos son aceptados. En el caso de tarjeta, contamos con pasarela de pago virtual, por lo que no es necesaria visita presencial. Y en el caso de la transferencia bancaria, solo pedimos que nos enviéis el justificante de la misma.

Dependiendo de las condiciones de los servicios se puede intentar dividir, pero siempre hay un importe mínimo que tiene que cubrir los gastos generados desde la primera reserva.

En viajes Beagle siempre preguntamos presupuesto para intentar adaptarnos al máximo y sacarle el mayor rendimiento posible.

Sí, el precio final incluye las tasas para tu comodidad. No obstante, en destinos específicos existen tasas locales (como tasas de estancia) que deben abonarse directamente allí.

Depende del tipo de viaje, pero normalmente aparecerán especificados en tu documentación de contratación.

Si nos lo solicitas, te hacemos llegar la factura, siempre después de realizar el viaje. Si es antes de la salida, es posible proporcionar una factura proforma.


Documentación

Muchos destinos solicitan que el pasaporte tenga una validez de más de 6 meses desde la entrada en el país, así que nosotros tomamos esta cifra como referencia para todos los viajes.

Es necesario ETA (autorización electrónica de viaje) en tránsito para países como EEUU, Canadá y Reino Unido. Por eso en Viajes Beagle intentamos evitar las escalas en estos países, aunque no siempre es posible.

Desde Viajes Beagle siempre estamos al tanto de las novedades en los requisitos y gestiones, pero siempre es responsabilidad última del viajero tener la documentación en orden para poder viajar.

Depende del país. Nosotros te avisamos si es necesario y te proporcionamos el link donde tramitarlo en caso de sea online.

Generalmente, la misma que un adulto (DNI/Pasaporte). Recomendamos llevar siempre una copia del Libro de Familia. Algunos países, como Namibia o Botsuana, exigen además un certificado de nacimiento con traducción legalizada.

Fuera de la Unión Europea siempre será necesario llevar el pasaporte.

Desde Viajes Beagle siempre recomendamos que tenga una validez de más de 6 meses desde el comienzo del viaje. En caso de no ser así lo mejor es renovarlo antes del viaje.

Os facilitamos los enlaces oficiales para evitar fraudes y resolvemos vuestras dudas, pero por protección de datos no tramitamos los visados directamente.

Por norma general te van a solicitar tu documentación (pasaporte o DNI según el país), una tarjeta de crédito (nunca de débito) y el carnet de conducir. Algunos destinos solicitan el permiso de conducir internacional. Muchos destinos exigen una edad mínima de 25 años o pueden aplicar suplementos si no se supera esa edad.

Este permiso se puede solicitar por vía telemática en la Sede Electrónica de la DGT con el certificado digital o cl@ve . En 2 días laborables puedes recogerlo en la misma DGT.. Tiene una duración de 1 año y hay que llevarlo de forma física al viaje.

Los requisitos de visado y entrada pueden variar drásticamente según tu pasaporte. Si no viajas con pasaporte español, por favor háznoslo saber cuanto antes para que podamos orientarte sobre la documentación específica que necesitarás.

La normativa de salud cambia constantemente. Desde Viajes Beagle te informaremos de las vacunas obligatorias, pero siempre recomendamos solicitar cita en tu Centro de Vacunación Internacional más cercano para recibir recomendaciones personalizadas según tu historial médico.


Seguros

En Viajes Beagle sabemos que son muchos los factores que pueden afectar al desarrollo de un viaje. Por eso siempre incluimos completos seguros que cubren problemas médicos en destino que puedan terminar con la experiencia y recomendamos encarecidamente contratar un seguro de cancelación que cubra problemas inesperados que impidan realizar el viaje, siempre y cuando estén dentro de las coberturas.

Suele cubrir causas médicas graves del asegurado o familiares directos, así como despidos laborales, convocatorias judiciales, oposiciones no programadas o denegación de vacaciones previamente aprobadas por escrito. Es fundamental revisar que tus circunstancias particulares estén cubiertas por la póliza.

Es importante tener en cuenta que los seguros no cubren problemas o recaídas de enfermedades previamente diagnosticadas. Una recaída o una enfermedad crónica puede hacer que rechacen la devolución de los gastos, aunque cada vez hay más productos que incluyen este tipo de circunstancias, tanto antes de salir del viaje como en destino.  

Dependiendo de la causa del regreso en algunos casos también puede estar cubierto por la aseguradora, si se trata por ejemplo, de enfermedad grave o fallecimiento de una familia de primer grado. En algunos casos es la propia aseguradora la que inicia todo el proceso de regreso, o bien lo hacemos nosotros o incluso el propio cliente y luego se reclaman los gastos al seguro. También se pueden reclamar los servicios no disfrutados por la incidencia.

Los seguros no cubren conexiones aéreas aunque pueden llegar a cubrir la pérdida de servicios derivados de una pérdida de conexión.

Es la compañía aérea la que debe hacerse cargo del equipaje, pero en algunos casos se puede llevar con la compañía de seguro. En cualquier caso, es imprescindible presentar la reclamación de equipaje en el mostrador o web de la compañía aérea.

Los seguros hay que contratarlos en el momento de la confirmación del viaje para que tengan vigor desde el primer momento. Una vez realizados, no se pueden ampliar las coberturas, pero algunas compañías permiten realizar una nueva póliza que anule la anterior si, por ejemplo, aumentamos el número de días de viaje.

Un seguro de viaje cubre las actividades contratadas en el viaje siempre que no se trate de deporte extremo o de riesgo (el buceo o el esquí pueden ser considerados de riesgo) o trekking por encima de cierta altura. En esos casos habría que contratar un seguro específico.

Debes contactar directamente con el teléfono 24h de la aseguradora (te facilitaremos todos los datos en tu documentación). Si la urgencia impide el contacto inmediato, utiliza la ayuda de nuestro corresponsal local y abre el parte lo antes posible para el seguimiento de tu caso.

Como agencia, estamos obligados a ofrecerte asistencia y cancelación, pero tienes total libertad para contratar cualquier otra póliza que se ajuste mejor a tus necesidades.


Destinos

India

Es necesaria una fotografía tamaño estadounidense (5 cm x 5 cm) con fondo blanco, el formulario oficial debidamente cumplimentado y firmado, y el pasaporte original con una vigencia mínima de 6 meses desde vuestra salida de India. En Viajes Beagle podemos gestionar este trámite por ti.

En la India se puede viajar perfectamente con euros. Solo recomendamos viajar con dólares para los combinados con Nepal, ya que allí aceptan más los dólares estadounidenses. Se puede cambiar a rupias en los aeropuertos, en bancos (aunque no lo recomendamos mucho, ya que se pierde mucho tiempo y apenas ahorras) o bien en la recepción de los hoteles, que siempre tienen en un tablón indicando el tipo de cambio.

En la India no existe clasificación oficial y, por nuestras experiencias, podemos afirmar que los hoteles de 3 estrellas en India equivalen a hoteles de 1* o 2* en España. Los hoteles de 4* en India equivalen a un 3* en España y suelen estar muy bien situados excepto en Delhi que suelen estar un poco alejados y la categoría 5* en India equivale a un 4* o 4* superior en España.

En función de la época y de las expectativas, los viajes a la India pueden culminar con unos días de descanso en Goa, en el sur, en Kovalam, o bien en playas más lejanas como Maldivas o Tailandia.

Porque las habitaciones no son muy grandes, por lo que las habitaciones triples son habitaciones dobles con una cama plegable. De hecho, hay muchos hoteles de 5 estrellas que no admiten habitaciones triples.

Vietnam

No recomendamos incluir Sapa en los meses de Julio y Agosto por el riesgo de fuertes lluvias y posibles inundaciones, a pesar de que hace más de 4 años que no ha habido problemas en la zona en los meses de verano.

Se puede tramitar, pero desde Beagle recomendamos llevar la carta de invitación al país y tramitar y abonar el visado de Vietnam a la llegada en destino, pues los vietnamitas a día de hoy están poco acostumbrados a que los turistas lleven sus visados tramitados en los países de origen y luego miran “con lupa” toda la documentación con lo que a veces lleva más tiempo.

 

Se puede cambiar a dongs en los aeropuertos, en bancos —aunque no lo recomendamos mucho, ya que se pierde mucho tiempo y apenas ahorras—, o bien en la recepción de los hoteles, que siempre tienen en un tablón indicando el tipo de cambio.

Japón

Resulta curioso pero en Japón no está muy extendido el uso de la tarjeta ni de cajeros automáticos y no todos sirven para sacar dinero con las tarjetas españolas. No es imposible pero conviene llevar suficiente dinero en euros para poder realizar el cambio. En el aeropuerto hay oficinas de cambio y también se puede realizar en los hoteles.

Se debe comprar antes del viaje y, una vez en destino se canjea para las fechas que nos interesa. Permite viajar en casi todos los trenes del la red JR (a excepción de algunos Nozomis y Hikaris). Para los trenes de “cercanías” no es necesario reservar, para los más largos hay que pasar por las taquillas y reservar asientos. Toda la información de horarios y combinaciones la podéis encontrar en Hyperdia.

Son los baños tradicionales japoneses y combinan el agua fría con caliente. Los hay públicos pero también los podemos encontrar en algunos hoteles. Lo normal que es que estén separados los hombres de las mujeres, salvo que sean privados.

Es el alojamiento tradicional, generalmente se duerme en tatami, tienen onsen (algunos incluso dentro de la misma habitación) y suelen incluir cena y desayuno. Son más habituales en zonas rurales, como por ejemplo en Takayama.

La comida en Japón es rica, variada y relativamente económica. No os asustéis, no solo comen pescado crudo, también podréis degustar sus currys, sopas, carnes variadas, tempuras, pasta… Hasta la comida rápida está rica y es sana.

No esperéis encontrar los carteles escritos en caracteres occidentales, y mucha gente no habla ingles, pero su extrema amabilidad compensa con creces este problema ya que te acompañaran hasta donde sea necesario.

Brasil

Si lo visitamos por primera vez Río de Janeiro y Salvador de Bahía son las dos visitas imprescindibles. A partir de aquí podemos añadir portentos de la naturaleza como las cataratas de Iguazu o el Amazonas. O zonas menos conocidas pero igualmente impresionantes como los Leçois Maranhenses, las ciudades coloniales de Minas Gerais, las Fazendas de Pantanal, las Chapadas Diamantina o Veadeiros o las impresionantes ciudades de Brasilia y Sao Paulo.

Solo hay vuelos directos desde la ciudad de Natal, uno diario. Los establecimientos hoteleros son Pousadas, en general modestas y con precios bastante altos, a los que sumar la tasa ecológica diaria. Se trata pues de un destino caro ya que es un paraíso en la tierra.

Para estancias de menos de 90 días no es necesario visado. Desde abril del 2012 los requisitos se han endurecido, aunque no siembre los llevan a rajatabla. Oficialmente se debe llevar billete de ida y vuelta, reserva de hotel y comprobante de que se tiene medios económicos para sostenerse por un valor mínimo de 80 € al día; para ello pueden solicitar la tarjeta de crédito y una factura donde se acredite el limite.

En las grandes ciudades solo hay que seguir una serie de precauciones lógicas. No entrar en barrios depauperados, no andar solo de noche, salvo por lo sitios más turísticos, como por ejemplo Copacabana o el Pelourinho en Bahía, y no hacer ostentación de joyas, relojes o cámaras de fotos.

No hace falta llevar dólares y se puede sacar efectivo en cualquier cajero. También se puede pagar con tarjeta aunque no en todos los establecimientos las aceptan.

Se trata de un país continente, por lo que el clima cambia mucho del norte al sur, donde sí hay verano e invierno diferenciados, al Amazonas con un clima húmedo y caluroso durante todo el año.

Dependerá de la época del año, en la zona sur, por debajo de Rio, puede hacer algo de frío en invierno, nuestro verano, por lo que sería más recomendable ir al norte. Sin embargo el resto del año Ilha Grande es un auténtico paraíso. Encontramos opciones muy interesantes en las “cercanias” de Salvador de Bahía, desde la famosa y cercana Praia do Forte y Costa dos Cocoteiros, a la más exclusiva Trancoso, pasando por las Islas de Boipeba y morro de Sao Paolo. Más al norte Fortaleza y Natal, junto con Pipa, cuentan con numerosas playas, aunque algunas de ellas están algo masificadas y contaminadas por el boom de los ultimos años. Y si nos gusta practicar surf no nos podemos perder Jericocoara.

Perú

Es un factor muy a tener en cuenta e importante a la hora de planificar ya que se debe intentar que la subida sea gradual, de forma que la aclimatación sea progresiva. Afecta de forma distinta a cada personas y lo único que se puede hacer para combatirla es moverse despacio, beber te de onha y masticar hojas de coca.

Perú tiene un clima muy variado influenciado por la cordillera andina, la latitud ecuatorial y las corrientes marinas. En general el verano abarca del diciembre a abril. En la costa el clima es húmedo y nuboso oscilando entre los 16 y los 26 grados. En la cordillera las noches son frías y los días calurosos, con escasas precipitaciones, y en la selva el clima es netamente tropical, con calor y abundantes lluvias.

Si dentro del itinerario o programa se tiene incluida la región amazónica, es necesario vacunarse contra la fiebre amarilla, con un mínimo de 10 días antes de la fecha de viaje.

La subida es dura y no apta para los que sufran de vértigo. Se realiza a primera hora, tiene unos cupos muy restringidos (200 personas al día), y las vistas son bastante espectaculares. Es necesario llevarlo reservado desde España.

Es la antigua ruta que seguían los Incas para llegar al Machupichu. Hay dos versiones, una de 2 días y una noche donde se duerme en el poblado de Aguas Calientes. Y otra de 3 noches que termina con la entrada al amanecer por la Puerta del Sol. Es necesario reservar con mucha anticipación, especialmente en temporada alta, ya hay muy pocas plazas al día y mucha demanda. La organización se encarga de la logística del alojamiento y comida pero cada uno se debe llevar su propio saco y lo que estime oportuno para realizar la caminata.

México

En la zona de Yucatán se puede conducir sin problemas, es seguro y las carreteras están bien. No recomendamos hacerlo en el resto del país, por las carreteras y la mala señalización que puede hacer que nos metamos en zonas no recomendadas. Asimismo conducir en la capital puede ser una experiencia horrible debido a la inmensidad de la misma, el caos y el intenso tráfico.

Casi nunca. El picante lo ponen aparte.

El que bautizó el océano, Vasco Nuñez de Balboa, no se bañó en él. Es muy peligroso y no hay que fiarse de su posible aspecto “pacífico”.

Estados Unidos

Sí, a partir del 12 de enero del 2009, todos los pasajeros que viajen a los Estados Unidos bajo el Programa de exención de visados, “Visa Waver Program”, están obligados a obtener una autorización de viaje aprobada antes de viajar a EEUU. Se puede tramitar online.
como mínimo 72 horas antes de viajar. El coste es de 15 USD aproximado por persona.
La validez del visado Esta es de 2 años o hasta que caduque el pasaporte al que se hace referencia.

La corriente es de 110-120 voltios y los enchufes tienen dos patillas planas, son diferentes a los europeos por lo que es recomendable llevar un adaptador.

En los Estados comprendidos en la Costa Este, el clima es de tipo continental, con veranos muy calurosos e inviernos fríos. En el norte de la Costa Oeste las temperaturas tienden a ser bajas mientras que en el sur, los veranos son cálidos y los inviernos fríos.

La Costa Oeste se puede combinar en función de los gustos de los clientes y el presupuesto prácticamente con cualquier playa, desde la Polinesia, Hawaii, Los Cabos o bien Punta Cana o la Riviera Maya o incluso con Miami.

Se acostumbra a dejar propinas en restaurantes y bares pues el servicio no se encuentra incluido dentro de la cuenta; la propina estándar suele ser de 15%, si el servicio fue lento o malo se puede dejar 10%, en cambio, si fue bueno y satisfactorio puede dejar hasta un 20%.

En efecto, es totalmente aconsejable contratar un seguro privado desde España que incluya gastos médicos con la cobertura médica lo más amplia posible, ya que la cobertura sanitaria en Estados Unidos es de pago. Ver pregunta sobre Seguros.

Los españoles tienen que obtener para conducir en Estados Unidos y antes de su llegada el permiso de conducir internacional, de lo contrario podrían ser sancionados. Su coste es de 9,60 euros, tasa prevista para el 2012, y se puede tramitar en cualquier Jefatura Provincial y local de tráfico. Su validez es de 1 año. Información práctica y requisitos para su tramitación: DGT. Se tramita en el mismo día.

Sí, el número de urgencias es el 911 para solicitar servicios de policía, médicos y bomberos.

Se puede cambiar euros en la mayoría de los grandes bancos, los centros turísticos y en cualquier aeropuerto. También se pueden obtener dólares en cualquier cajero automático ATM. Os aconsejamos hacer cierto acopio de las monedas de 25 centavos (cuarto de dólar) para pagar los parquímetros o los autobuses.

odo pasajero viajando a Estados Unidos puede facturar sin cargo una maleta con un peso máximo de 23 Kg y unas medidas máximas de 157 cm dimensionales, es decir sumando largo + ancho + alto.

Cualquier equipaje facturado en vuelos dentro del país comporta el pago de un importe que varía según la compañía aérea, pero que por lo general es de 25 USD para una primera maleta y 35 USD para una segunda. Sólo en caso de que el vuelo en cuestión forme parte del mismo billete con el que se viaje entre Europa y Estados Unidos se aplica la misma política que en los vuelos internacionales.

Se utiliza el Sistema Británico Imperial cuya conversión sería la siguiente:1 pulgada = 25.4 mm
1 pie = 12 pulgadas = 0.3048 m
1 yarda = 3 pies = 0.9 m
1 milla = 1.6 km

Tailandia

Para poder disfrutar de las playas con poca posibilidad de lluvias lo mejor es seguir este calendario: De Mayo a Septiembre la zona más recomendada en Koh Samui y de finales Septiembre a Abril, las zonas de Phuket y Krabi.

Costa Rica

Por supuesto. Es la mejor forma de recorrer Costa Rica sin horarios y sin prisas, a vuestro aire.

Dependiendo del tipo de hotel que se busque, recomendamos las zona de Guanacaste para aquellas personas que quieran terminar en un resort todo incluido. Para aquellas personas que quieran terminar en playa pero con posibilidad de adentrarse en un Parque Nacional durante esos días, la mejor opción es Manuel Antonio, pero en sus hoteles el régimen alimenticio es de alojamiento y desayuno. También se puede descansar en la playas de Puerto Viejo o Cahuita en el Caribe en unas cabañitas categorías estándar que solo admiten alojamiento y desayuno.

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